Exclusão de dados

Última atualização: 18 de junho de 2026.

O DetectEI, serviço oferecido pela pessoa jurídica inscrita no CNPJ 58.842.932/0001-61, permite que você solicite a exclusão da conta e dos dados pessoais associados a ela.

Opção 1: excluir pela plataforma

1. Entre na sua conta do DetectEI.
2. Acesse a página Perfil.
3. Localize a seção Excluir conta.
4. Clique em Excluir minha conta e confirme a solicitação.

Esse é o caminho mais rápido porque a solicitação fica vinculada automaticamente à sua conta autenticada.

Opção 2: solicitar por email

Se você não conseguir entrar na plataforma, envie a solicitação a partir do email cadastrado para contato@detectei.ia.br, com o assunto Exclusão de dados. Informe apenas o nome e o email da conta. Não envie senha, documento de identidade ou código de autenticação.

Dados excluídos

Após a validação da solicitação, serão removidos ou anonimizados:

• nome, email e telefone associados à conta;
• número e consentimento de notificações por WhatsApp;
• preferências, palavras-chave e dados de perfil;
• credenciais e identificadores usados para autenticação.

Dados que podem ser mantidos

Registros estritamente necessários ao cumprimento de obrigação legal, prevenção de fraude, defesa de direitos e auditoria de segurança podem ser conservados pelo prazo exigido pela legislação. Esses registros ficam com acesso restrito e não são usados para publicidade ou novos envios pelo WhatsApp.

Prazo e confirmação

Solicitações feitas pela plataforma são iniciadas imediatamente. Solicitações por email serão confirmadas e processadas em até 48 horas após a validação do titular. Se alguma informação precisar ser mantida por obrigação legal, explicaremos o motivo na resposta.

Revogar somente o WhatsApp

Não é necessário excluir a conta para interromper mensagens. Na página Perfil, use Desativar notificações WhatsApp, ou responda SAIR, PARAR ou STOP a uma mensagem recebida.

Mais informações

Consulte também a Política de Privacidade e os Termos de Uso.